В марте 2011 года петербуржцев больше всего волновали проблемы капремонта, самоуправство председателей и рост тарифов. Такой вывод сделали в Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО. По их данным, в марте в основном за консультациями относительно качества услуг работы управляющих компаний обращались горожане. Кроме хода судебных разбирательств по так называемой 13-ой квитанции, больше всего петербуржцев интересовали такие вопросы, как контроль за решением по капитальному ремонту дома; доказательство факта самоуправства председателя (навязывает дополнительные услуги, завышает платежи, захватил власть); проведение экспертизы протоколов собраний; признание нелегитимности проведенного собрания и возможность смены председателя. Протечки и борьба с их последствиями остаются одними из главных вопросов. Управляющие компании неохотно составляют акты, также неохотно подтверждают, что протечка произошла из-за того, что крыша в плохом состоянии. Поэтому потребителям приходится обращаться в Комиссию по недвижимости за независимой экспертизой и компенсировать свои затраты через суд с помощью ее юристов. В вопросах по долевому строительству наблюдается рост числа обращений по поводу проведения экспертизы договора с застройщиком. Это значит, что горожане стали более внимательно относится к выбору банка (для заключения ипотечного кредита), риэлтора или застройщика, у которых собираются покупать недвижимость. Проблемы, которые приходится решать самим дольщикам, связаны с отсутствием ответственности застройщиков за срывы сроков строительства; невозможностью привлечь застройщика к ответственности по выполнению гарантийных обязательств при строительном браке, если происходит его смена или реорганизация компании. Есть еще одно препятствие, которое приходится преодолевать это непримиримость разных групп дольщиков, которые не могут сообща выбрать форму управления и выработать схему покрытия расходов на достройку дома.