Портрет среднестатистического банковского должника остается практически неизменным последние три года, за исключением роста размера задолженности, причем как у мужчин, так и женщин, говорится в исследовании MоrganStout. Портрет неплательщика за услуги ЖКХ несколько отличается от банковского, но также остается неизменным для своего сектора. Об этом пишет газета РБК daily. Так, портрет банковского неплательщика выглядит следующим образом: мужчина в возрасте 37 лет, женат, образование - среднее, среднее специальное. Долг - 28,5 тыс. руб. Среди женщин это возраст в 40 лет, семейный статус - замужем, образование - среднее, среднее специальное. Долг - 23,6 тыс. руб. Портрет неплательщика за услуги ЖКХ несколько отличается от банковского, но также остается неизменным для своего сектора: Мужчина - 40-45 лет, женат, образование среднее, среднее специальное. Долг - 6,5 тыс. руб. Женщина - 45 лет, разведена, образование среднее, среднее специальное. Долг - 6 тыс. руб. В большинстве банковские должники признают наличие долга и выражают готовность сотрудничать (спокойная реакция) - 70%. Признание долга, но отказ от общения, уверенность в собственной безнаказанности (вызывающий тон) выражают 20%. Отказ от общения в принципе (категорический отказ) - 3% В качестве основной озвучиваемой причины при возникновении банковского долга выступает блок сложных жизненных обстоятельств. Включает в себя: потерю работы - 40%; существенное уменьшение доходов - 23%; болезнь, травмы - 19% и переоценку своих возможностей - 18%. Среди основных причин неоплат счетов ЖКХ чаще всего фигурирует то, что услуга не воспринимается как товар - подавляющее количество должников, а также недовольство качеством предоставляемых услуг - до 50% должников.