Задолженность за услуги ЖКХ в Северо-Западном федеральном округе по итогам 1 квартала 2012 года составила 75 млрд рублей. По оценкам Morgan Stout, объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в регионах, входящих в Северо-Западный федеральный округ, по итогам первого квартала 2012 году вырос на 10% и составил 75 млрд рублей. Под задолженностью за жилищно-коммунальные услуги понимается задолженность конечных потребителей перед поставщиками коммунальных ресурсов и услуг - ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями, а также долги предприятий ЖКХ перед поставщиками энергоресурсов. Локомотивом роста объема задолженности традиционно выступили долги за тепло, горячую воду и электроэнергию. В сумме, траты за потребление этих ресурсов составляют порядка 70% от общих затрат за услуги ЖКХ. За 2011 год объем задолженности за услуги теплоснабжения, горячей воды и электроэнергии вырос на 4,8 млрд. руб. в абсолютном выражении и составил 52,5 млрд. руб. Несмотря на продолжающийся рост задолженности практически во всех сферах ЖКХ, в качестве позитивного момента необходимо отметить, что темпы роста задолженности в регионах, входящих в Северо-Западный федеральный округ, ниже общероссийских показателей на 2 процентных пункта (аналогичные темпы роста по РФ за 1 й квартал 2012 г. составили 12%). Причины роста задолженности по услугам ЖКХ остаются традиционными низкий уровень восприятия жилищно-коммунальных услуг как товара, который необходимо своевременно оплачивать, недовольство качеством оказываемых услуг, неэффективные посреднические схемы при оплате поставляемых энергоресурсов, при использовании которых задолженность накапливается искусственным образом. С точки зрения задолженности, наиболее проблемными регионами федерального округа остаются Мурманская область и республика Коми, которые аккумулируют наибольший объем долгов.